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      工行溫度 | 拾金不昧,“追光”尋主

      時間:2022-10-24 13:52:51  來源:銀行界網  作者:龔軒

         網點一處角落閃閃發光,竟是一條黃金項鏈,它的主人卻不知所蹤……

         工商銀行上海靜安江寧路第二支行急客戶所急,多方尋找失主,最終成功物歸原主,受到客戶連聲感謝。

         那天,江寧路第二支行大堂客服經理如常進行網點內外巡視時,發現有一處紅毯的角落在陽光的照射下,閃閃發亮,移步過去,發現是竟是一條黃金項鏈。此時網點剛剛開門,進入網點的客戶并不多,于是她耐心地逐一詢問一早入店客戶中有沒有遺失物品的情況,卻沒有人表示有遺失任何物件?紤]到由于項鏈嵌在紅色地毯內不易發現,于是她又問了保潔、保安,均沒有留意到有人掉落項鏈以及大致掉落時間,網點也沒有接到任何有詢問遺失物品電話……她擔憂失主可能正焦急萬分,趕緊向網點負責人報告了這一情況。

         網點負責人得知后,第一時間組織人手,對網點內多個監控錄像,特別是大堂紅毯區域進行調閱。由于項鏈體積很小又嵌在地毯內,在監控里不易被發現,工作人員只能反復仔細觀察項鏈掉落的區域和客戶進出動線軌跡,經過多個監控角度多時間段的調閱,發現其中有一個攝像頭拍攝到了黃金飾品在陽光照射下的反光。隨后追著這一點光,他們一直回看到20小時前的錄像,才鎖定了項鏈掉落的時間段,再耐心查閱當時進出銀行以及途徑銀行門口每一個客戶,最終在監控里看到了一名女性客戶在翻包取物品時,一條細小又閃亮的黃金項鏈輕輕滑落。

         網點隨即聯系上了客戶,對方正為自己不知丟于何處的金項鏈焦急萬分,直言這條項鏈價值不菲且意義非凡。網點的一通電話,猶如救于水火的繩索,她的感謝之情難以言喻。之后客戶趕到網點送上錦旗,網點通過她對黃金飾品的具體描述,再次核實了黃金飾品的失主正是該名客戶,隨即將黃金飾品物歸原主。 

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